Verleng je klantreis en haal meer uit je leads met Mailblue

Als Technisch VA / Funnel Specialist help ik ondernemende vrouwen die willen groeien met hun online bedrijf zonder de technische rompslomp. Als technische sidekick zorg ik ervoor dat de processen soepel en geautomatiseerd draaien, zodat zij zich kunnen focussen op wat zij het liefst doet.

Een van mijn favoriete tools is Mailblue (ook bekend als ActiveCampaign). Het is een krachtig platform waarmee je leads persoonlijk en efficiënt kan bereiken en converteren. In deze blog deel ik mijn ervaringen en geef ik tips om de klantreis te verlengen en meer uit je leads te halen met Mailblue.

Maak je nog geen gebruik van Mailblue? Probeer Mailblue vandaag nog uit.

Funnels versus Klantreis

Als ondernemer ben je vast wel bekend met funnels. Ze zijn superhandig voor het binnenhalen van leads. Maar eerlijk is eerlijk: een funnel is slechts een klein onderdeel van een veel grotere en belangrijkere strategie, namelijk de klantreis. Als ervaren ondernemer begrijp je hoe belangrijk het is om een bredere visie te hebben op het traject dat je leads doorlopen.

Wat is een Klantreis?

Een klantreis is het volledige traject dat een potentiële klant doorloopt, vanaf het moment dat ze voor het eerst met je in aanraking komen tot het moment dat ze uitgroeien tot loyale ambassadeurs van je merk. Het begint bij het eerste contactmoment, waarna de lead je leert kennen, een weggever of laaggeprijsd product aanvraagt, een groter product koopt en uiteindelijk een multi-buyer wordt. Uiteindelijk kunnen ze zelfs ambassadeurs worden die je bedrijf actief promoten.

Van Funnel naar Klantreis

Een funnel, zoals een weggever funnel, is slechts het eerste kleine stukje van deze reis. Veel ondernemers denken dat het werk gedaan is nadat een lead binnenkomt via een funnel. Maar hier begint het echte werk pas. Met Mailblue kun je gemakkelijk geautomatiseerde en persoonlijke e-mailreeksen opzetten om de klantreis te verlengen.

Optimaliseer je Webinar Funnel

Dit geldt ook voor je webinar funnel. Wanneer iemand zich aanmeldt voor je webinar maar niet direct op je aanbod ingaat, betekent dit niet dat ze geen interesse hebben. Het kan zijn dat de vorm waarin je de informatie presenteert niet bij hen past.

Voorbeeld van 6 stappen in een Follow-up Funnel

Het benutten van een follow-up funnel kan echt het verschil maken in het converteren van je leads naar betalende klanten. Laten we eens kijken naar een concreet voorbeeld waarin we een gratis cursus als lead magnet gebruiken. Hier zijn zes stappen om deze leads verder door de klantreis te begeleiden en hun bezwaren weg te nemen, zonder alleen maar te verkopen.

1. Bespreek specifieke bezwaren: Begin met een e-mail waarin je de meest voorkomende bezwaren bespreekt die je leads kunnen hebben, zoals prijs, tijdsinvestering, of twijfels over de waarde van je betaalde cursus. Laat zien hoe je cursus deze bezwaren oplost of tegemoetkomt.
2. Informeer over de voordelen van je Betaalde Cursus: Nadat je de bezwaren hebt aangepast, kun je doorgaan met een e-mailreeks waarin je de voordelen van je volledige betaalde cursus belicht. Het is belangrijk om duidelijk te maken wat je lead kan bereiken door verder te gaan met jouw aanbod. Geef een overzicht van de unieke waarde die je cursus biedt en welke specifieke problemen deze oplost. Speel hierbij in op de doelen en uitdagingen van je lead.
3. Deel klantverhalen en case studies: Gebruik de kracht van verhalen door klantverhalen en case studies te delen. Laat zien hoe anderen succesvol zijn geweest met jouw cursus. Dit helpt om vertrouwen op te bouwen en laat je leads zien dat jouw cursus daadwerkelijk resultaten oplevert. Focus op verschillende soorten succesverhalen om een breed scala aan bezwaren en twijfels weg te nemen.
4. Nodig uit voor een Gratis strategiegesprek: Een persoonlijke benadering kan een doorslaggevende factor zijn. Nodig je leads uit voor een gratis strategiegesprek. Dit geeft je de kans om direct in te gaan op hun specifieke bezwaren en vragen. Door persoonlijke tips en advies te geven, laat je zien dat je echt geïnteresseerd bent in hun succes. Dit gesprek kan ook helpen om eventuele misverstanden over je aanbod uit de weg te ruimen.
5. Bied waardevolle bonusmaterialen aan: Versterk je aanbod door waardevolle bonusmaterialen aan te bieden. Dit kan een exclusieve korting zijn, een extra coaching sessie, of toegang tot premium content. Door een extra waarde toe te voegen, maak je je aanbod aantrekkelijker en neem je mogelijke bezwaren weg die verband houden met prijs of waarde.
6. Houd contact en blijf waarde bieden: Blijf in contact met je leads, zelfs nadat ze nog niet hebben geconverteerd. Stuur periodiek waardevolle informatie, tips, en inspiratie die relevant zijn voor hun interesses en uitdagingen. Dit helpt om top-of-mind te blijven en zorgt ervoor dat je leads je als een waardevolle bron zien, wat uiteindelijk kan leiden tot conversie.
7. BONUS: neem contact op met je leads via andere kanalen. Door ze bijvoorbeeld te gaan volgen op Instagram of LinkedIn. Stuur ze een connectieverzoek op LinkedIn of stuur ze een berichtje op Instagram. Ga de connectie aan en vergroot zo de klantreis.

Door deze zes stappen te volgen, kun je een effectieve follow-up funnel creëren die je leads verder begeleidt in hun klantreis, hun bezwaren wegneemt en uiteindelijk leidt tot hogere conversies. Het draait om het bieden van waarde en het opbouwen van vertrouwen, zodat je leads zich gesteund voelen en klaar zijn om de volgende stap met jou te zetten.

Blijf in beeld en verhoog je conversie

Ook de mensen die wel bij het webinar waren maar niet hebben gekocht, kun je op deze manier alsnog laten converteren. Door ze opnieuw te benaderen met verschillende contentvormen blijf je in beeld en vergroot je de kans op conversie. Het draait allemaal om het verlengen van de klantreis en het aanbieden van content die past bij de voorkeuren van je leads. Veel ondernemers zetten een funnel op en stoppen daarna, maar door te denken in termen van de klantreis haal je veel meer uit je leads.

Gebruik je bestaande content op creatieve manieren en blijf in beeld bij je leads. Zo verhoog je de waarde per klant en zorg je ervoor dat je optimaal rendement haalt uit je marketingactiviteiten.

Praktische tips voor het verhogen van je conversie

• Zet je webinar om in een eBook of podcast: Hiermee bied je je content in verschillende vormen aan, zodat je leads kunnen kiezen wat het beste bij hen past.
• Maak een videoserie van delen van je webinar: Dit kan je lead verder betrekken door de informatie in behapbare stukjes aan te bieden.
• Stuur follow-up mails met nieuwe invalshoeken voor je aanbod: Blijf relevant en in beeld bij je leads door hen continu nieuwe informatie en inzichten te bieden.
• Bouw follow-up funnels om leads verder te betrekken: Creëer een reeks opvolg-e-mails om leads die niet direct converteren alsnog naar een aankoop te leiden.

Door deze strategieën toe te passen, kun je meer halen uit je leads en je conversies aanzienlijk verhogen. Succes met het optimaliseren van je klantreis!

Hulp nodig?

Heb je hulp nodig bij het toepassen van jouw klantreis en zie jij het niet zitten om dit technisch allemaal zelf in te regelen? Neem dan gerust contact met mij op en plan direct een MatchCall.

Werk jij momenteel met een e-mailsysteem waar je de uitgebreide mogelijkheden mist? Probeer Mailblue 14 dagen gratis.